ライブやイベントなどのチケットはネットで購入するのが一般的。
でも、ネットでの手続きゆえに不安を感じる人も多いのでは？
そこで今回は、「ジブリ美術館」や「USJ」など限定取扱いのあるローチケの使い方を解説していきます。
ローチケのガイドブックを目指して、紙チケット・電子チケット全般についてご紹介！
今回は、お得にチケットを購入する方法や、支払い・キャンセルのやり方、問い合わせ先について解説します。
払い戻し（CASHPOST）やリセールなどについてはローチケ購入【応用編】の記事をご覧ください。
なお、NFT付きチケットの特徴やガス代などについてはこちらの記事 にてわかりやすく解説しています。
ローチケとは
コンビニ大手❝ローソン❞グループが販売するチケットが「ローソンチケット」。
愛称「ローチケ」です。
ローチケでは、
- コンサート、ライブ
- 演劇、舞台
- 映画
- スポーツ
- イベント
などジャンルも幅広く、中には『三鷹の森 ジブリ美術館』のようにローチケ限定販売もあります。
チケットは、ローチケ公式サイトや電話、ローソン店頭の『Loppi』やプレイガイドで、予約または購入できます。
ただし、予約の場合は代金支払いのあと、次のいずれかの方法でチケットを受け取る必要があります。
【チケットの引き取り方法4つ】
- ローソン・ミニストップ店頭の『Loppi』でチケットを発券する。
- HMVなどのプレイガイドで引き取る。
- 簡易書留で受け取る。
- 電子チケットとして自分のスマホで受け取る。
①から③は紙チケットでの受け取り。
④は電子チケットです。
次項ではスマホの画像と併せて、ローチケ公式サイトの利用方法をご案内します。
ローチケWEB会員 新規登録のやり方
紙チケットの予約や電子チケットの購入には、一部を除き、ローチケ公式サイトの会員登録（＝ローチケWEB会員、登録無料）とログインが必要です。
ローチケ公式サイトのトップページ（画像参照）から新規登録をしましょう。
それではローソンWEB会員 新規登録の手順です。
ローチケからのメール（＠l-tike.com）が受信できるように設定し、手続きしましょう。
①
自分のメールアドレスを入力し、パスワードを設定します。
アドレスを入れると、自動で強力なパスワードが提案されますが、好みのパスワードでもOK。
英字の大・小文字、数字、記号のうち、2種類以上を混ぜ、８～16文字の範囲で決めましょう。
下部にスクロールすると「文字認証」があります（画像参照）。
表示されている文字を入力しましょう。
最後に「ローソンWEB会員規約」があるので、「同意する」に✔を入れます。
問題がなければ「次へ」をタップ。
以上で仮登録が完了です。
登録したアドレスに「仮登録を受付けました」というメールが届くので、24時間以内に記載のURLへアクセスし、本登録を完了させましょう。
本登録では、氏名、住所、電話番号、性別、生年月日を入力します。
※苗字と名前の間にスペースを入れる。
「性別」「生年月日」は後で変更できないので、間違えないように気を付けましょう。
問題がなければ「次へ」をタップし、本登録完了です。
ログインの方法
予約や購入手続きをするつもりなら、初めからログインした方が手続きがスムーズです。
①
ローチケ公式サイト トップページのログインをタップ。
②
登録済みのメールアドレスとパスワード、そして文字認証用の文字を入力し、下部にある「ログイン」をタップ。
③
ローチケの「マイページ」が表示されます（画像参照）。
初回は「携帯電話番号未認証」と朱書きがあれば、認証手続き用のリンク「＞＞こちら」があるので、タップしましょう。
表示がない場合は、マイページ内の「携帯電話番号認証」をタップしてもOKです。
④
電話番号のを入力（ハイフン不要）。
ただし、電子チケットの購入予定がある人は、公演当日にもっていくスマホの番号を入力しましょう。
登録できるのは、090、080、070 で始まる携帯電話番号です。
また、SMSが受信でいないスマホなど、契約や機種設定によって利用できないものもあります。
ケータイ番号は絶対に間違えないこと！
このあと、登録した番号でSMS認証が行われます。
登録した電話番号に届いたSMSに記載の「4桁の認証番号」を表示枠に正しく入力してください。
このとき、SMSによる認証に失敗すると、電話がかかってきます。
音声で4桁の認証番号が告げられるので、メモを取り、上記同様に入力してください。
終わったら「次へ」をタップ。
認証に成功すると「マイページトップへ」のボタンが表示されるので、タップしてください。
⑤
マイページでは、
- メールアドレスなどの会員情報の登録・変更
- 購入チケットの管理
- 支払情報の登録・変更
が行えます。
支払い用のクレジットカードを登録しておくと便利ですよ。
支払方法や手数料については別項をご覧ください。
チケット検索の方法
チケットの検索・購入はローチケ公式サイトで行います。
検索だけならログインは不要。
マイページの上部にある「ローチケ」のアイコンをタップすれば簡単に移動できますよ。
チケットの検索は、
- アーティスト名などフリーワード
- 興行識別番号であるLコード
- 公式サイト上部にあるジャンル別タグ
などで探せます。
目的のチケットを見つけたら、Lコードを控えることをおすすめします。
なぜって？
それは最もお得にチケットを購入するときに必要だからです！
再検索するときの手間も省けますよ。
購入方法
ローチケで扱うチケットは、以下の方法で購入が可能です。
しかし、ご覧のように、方法やチケットの種類によっては予約のみの取り扱いとなり、Loppiでのチケット発券、または郵送による受け取りが必要です。
例えばスマホでチケット検索をした場合を考えてみましょう。
この場合、大きく2つの方法があります。
…となり、購入方法とチケットの受け取り方法の組み合わせが多数できます。
そして、それぞれの手数料は異なります。
このため、同じチケットを購入しても代金の総額に差が出てしまうのです。
スマホやパソコンでチケットを手配する方法は24時間OKで、決済も簡単ですが、手数料が高くなるケースもあります。
併せて次項もご覧くださいね。
なお、電子チケットは手数料がかかる可能性もありますが、紙チケットのように失くしたり忘れたりする心配がなく、万が一、公演に行けなくなった時にもすむーずにリセール（転売：後述）できるメリットがありますよ。
手数料とお得な購入方法
個人的に、ローチケで最も複雑なのは手数料だと思います。
多様な購入・決済方法が可能な点はローチケのメリットですが、便利だからと色々組み合わせて利用すると割高になるケースもあるからです。
ローチケでは以下に注意するとお得になります。
具体的な方法と金額は次項以降をご覧ください。
手数料の種類と金額
では、ローチケで発生する手数料について見ていきましょう。
【 手数料の種類と概要 】
| 手数料の対象となるもの | 手数料名 | 手数料（税込） |
| スマホやパソコンでの予約購入 電話での予約購入 | システム利用料 | 220円（1枚あたり） |
| Loppiでの発券・入金 | 店頭発券（入金）手数料 | 110円（1枚あたり） |
| 先行発売チケットの手配 | 先行サービス料 | 公演により異なる （無料～550円：参考額） |
| チケットを簡易書留で配送 | 配送料 | 公演により異なる （約400円～） |
| 電子チケットの利用 | 電子チケットサービス料 | 公演により異なる |
| ケータイ電話のキャリア決済 | 決済システム利用料 | 220円（1件あたり） |
| クレジットカード決済 | ー | 無料 |
たくさんの種類がありますが、賢く利用すれば手数料を安くできるのも事実です。
このうち、最も簡単に手数料を抑えられるのが「決済方法」。
クレカなら決済手数料は0円ですが、キャリア決済だと220円。
さらにローチケのシステム使用料として、どちらも220円がプラスされます。
つまりキャリア決済だと合計440円必要。
ローチケ公式サイトで購入するなら、クレカがお得だとわかりますね。
しかし、総額で考えると必要な手数料はこれだけではありません。
実は、紙チケットならローチケ公式サイトで予約購入するよりも、Loppiを使うほうが安く済むのです！
理由は、ローチケ公式サイトのシステム料。
予約購入するとチケット1枚につき220円かかるんです。
その後、Loppiで発券して紙チケットを受け取らなければならず、手数料110円かかります。
郵送も可能ですが、簡易書留なので約400円はかかります。
つまり、ローチケで予約購入せず、Loppiを使って購入するのが最も安くチケットを買う方法なんです。
しかし、コンビニ店頭でLoppiを操作して目的の公演を探すのは面倒…。
ましてや人気のライブや公演なら、発売開始と同時に手配しないとチケット入手は不可能ですよね。
そこでおすすめしたいのが、チケット入手の難易度で購入方法を変えるというものです。
入手しやすいチケットの場合
レジャー施設や美術館・博物館、入手しやすいイベントは慌てて購入しなくても大丈夫。
こういった予約の必要がないチケットは、Loppiで手配・購入するのがお得です。
その場で支払い・発券できるのが一般的ですから、店頭へ行くのも一回で済みます。
ただし、Loppiで目的のチケットを探すのは意外と面倒（私だけ⁇）。
それが前述のローチケ公式サイトで❝Lコードを調べておく❞という方法。
自宅でローチケにアクセスし、ゆっくりと目的のチケットを探しておきます。
見つけたら、Lコードをメモするかスクリーンショットを撮っておけばOK！
そして、あとで店頭のLoppiへ。
初期画面の「各種番号をお持ちの方」をタッチして、Lコードを入力すれば目的のチケットにたどり着けます！
これが手数料を抑え、手間をかけずにチケットを購入するベストな方法。
中には電子チケットを選択できる場合もあり、発券手数料は不要に。
もし電子チケットサービス料が110円より安ければ、それが最安値です。
サービス料は公演により異なるので、購入時にチェックしましょう。
なお、公演中止などでチケットが払い戻し対象となった場合、払い戻しを受け付けるのは同じコンビニチェーンです（別記事参照）。
Loppiはローソンのほかミニストップにもありますが、ローソンで発券したチケットはミニストップで払い戻せないんです。
この点に注意して発券店舗を選んでくださいね。
入手困難なチケットの場合
人気アーティストのライブや休日のレジャー施設・イベントなどは、発売と同時に手配しないと買い損ねる可能性が大！
そういうチケットは、24時間手配可能なローチケ公式サイトで予約購入するのが確実です。
この場合、システム利用料220円が必須になるので、決済手数料で節約しましょうｗ
また、電子チケットはLoppiでの発券手数料が不要です。
電子チケットサービス料が取られることもありますが、公演で異なるので安い方を選ぶのが賢明。
以上をまとめると、次の3パターンの購入方法が安くできるのでお得です（紙・電子チケットは公演による）。
前述の通り会員登録し、ログインしてから予約しましょう。
なお、ローチケは支払方法の選択肢が広いのも特長。
店舗での現金払いやクレカ決済の他にも支払い方法があります。
詳しくは次項をご覧くださいね。
支払い方法
| 支払い方法 | 手数料 | 手数料の 払い戻し | 備考 |
|---|---|---|---|
| 店頭支払い （現金、クレジットカード、交通系電子マネーなど） | 無料 | ー | クレカは下記参照 期日内に支払い |
| クレジットカード決済 （VISA、JCB、MASTER、Diners、楽天カード、他） | 無料 | ー | ローチケ公式サイトでの予約必要 即時決済 |
| キャリア決済 （docomo、au、SoftBank） | 220円/1件 | 不可 | フィーチャーフォンは対象外 |
| PayPay | 無料 | ー | 残高払いまたはクレジット |
| コンビニ入金（イーコンテクスト） | 220円/1件 | 不可 | ローソン・ミニストップ店頭で期日内に支払い |
| ちょコムｅマネー決済 | 189円/1件 | 有料で可 | チャージが必要 即時決済 |
| 郵便振込 | 方法により 異なる | 不可 | 期日内に支払い |
| Pay-easy （ネットバンキング/ATM） | 220円/1件 時間外手数料あり | 不可 | 上限10万円 期日内に支払い |
自分が使いやすい決済方法を選択できるのがいいですね。
注意点としては、
- 公演が中止となったとき、払い戻しできない決済手数料がある。
- ローチケ公式サイトでの予約など制限があるものもある。
- 即時決済以外は期限までに支払わないとキャンセルになる。
などが上げられます。
手数料の金額にも考慮して、選んで下さいね！
キャンセルのやり方
チケットのキャンセルは、代金の支払い状況により対応が異なります。
まず、代金支払い済みの場合はキャンセル不可能です。
予約・購入に関わらず、変更・返金・返品もできません。
クーリングオフも適用されないので、注意しましょう。
ただし、キャンセルできないのは❝支払い済み❞の場合です。
つまり、支払い方法で「店頭支払い」や「郵便振込」などを選択し、お金を支払う前ならキャンセルできるのです。
これらの方法には入金期間が設定されているので、期間を過ぎるまで放置しておけば自動的にキャンセルされるからです。
ただし、悪質と判断されるとペナルティが課される場合も考えられるので、おすすめはしません。
一方で、「クレジットカード決済」や「キャリア決済」は即時決済のため、キャンセルできません。
チケットを受け取ったかではなく、代金の支払いタイミングで決まるわけですね。
でも、キャンセルはできなくても、行けなくなった公演のチケットを売却できる可能性があります。
詳しくは【こちらの記事】をご覧ください。
なお、公演の中止・延期などの場合は、チケットの払い戻しが行われます（前項参照）。
抽選のキャンセル
ローチケには抽選で購入するタイプのチケットもあります。
抽選の申込方法には「Web（ローチケ）」と「電話」がありますが、
- Web抽選受付の場合
抽選期間内であればキャンセル可能
※変更の場合は一度キャンセルしてから再度申し込み - 電話抽選受付の場合
申し込み後のキャンセル不可
のようにキャンセルの可否が異なるので、注意してくださいね。
問い合わせ先
ネット予約・購入は気軽に質問できないデメリットがあります。
でも、ローチケでは問い合わせ先としてメールと電話を用意しています。
※電話での受付は「LEncoreカード」に関することのみになりました。
なお、件数の多い問い合わせについては、公式サイト内のFAQにて解決方法を案内しています。
問い合わせが殺到していると返答に時間がかかるので、FAQで解決しない場合に問い合わせると良いでしょう。
ローソンカスタマーセンター（お問い合わせフォーム）の場合
ローチケには「ローソンチケットカスタマーセンター」があり、専用の「お問い合わせフォーム」が用意されています。
→ 『お問い合わせフォーム』はこちら
上記リンクからでも問い合わせできますが、公式サイトのFAQから「お問い合わせフォーム」を開いた方が、必要な情報に絞った質問項目のフォームになるのでおすすめです。
こちらを利用したい場合は、まずローチケ公式サイト内のFAQページを開きます。
検索ウィンドウに調べたい内容を入力して、絞り込みましょう。
解決しなかった場合は次の手順で「問い合わせフォーム」を開いてくださいね。
①
まず、似た内容のFAQを検索・選択し、下部にある「解決しなかったので問い合わせる」をタップ（画像の例を参照）。
②
すると、知りたい内容に合った問い合わせフォームが開く。
③
続いて自分の名前や問い合わせ内容、メールアドレスなどを入力（画像参照）。
問い合わせ内容によっては、
- 公演・チケットなどの詳細
- 利用環境・スマホやパソコンの情報
などの入力を求められます。
このため、似たFAQの項目からフォームを開くと楽ですよ。
また、画像の添付も可能です。
⑤
必要事項の入力が終わったら「同意」に✔を入れ、「お問い合わせを送信する」をタップ。
以上で問い合わせは終了です。
ローチケからのメールを待ちましょう。
電話の場合
ローチケのチケットに関する電話での問い合わせは、2023年4月24日に終了しました。
チケットに関する質問は、前項の「問い合わせフォーム」を利用しましょう。
先行予約などの特典がある「LEncoreカード」に関する問い合わせは、ローチケではなくSMBCファイナンスサービス㈱となります。
【 LEncoreカード問い合わせ先 】
一般電話：☎ 0120-63-4646 （09:30～17:00/1月1日休み）
携帯電話：☎ 東京 03-5638-3211 または 大阪 06-6339-4074
クレジット紛失や暗証番号を忘れた場合、またはLEncore会員を退会した場合などは、上記の「アンサーセンター」へ連絡してくださいね。